Mejoras en la realización del servicio y entrega del producto, así como en la comprensión de las necesidades del cliente.

Liderazgo.

Garantizar el compromiso de los miembros de su organización posibilita un mejor aprovechamiento de sus habilidades.

Mejora continua como objetivo permanente.

Enfoque basado en procesos.

Mejoras en competitividad usando ISO 9001 como una herramienta fundamental de marketing.

Disponer de los mejores recursos humanos.

Disponer de la mejor tecnología disponible.

Dotarse de un sistema de seguridad de la calidad, como respuesta a la preocupación de incorporar un estándar de calidad que asegurase un nivel estable y uniforme de calidad en los servicios prestados, y que suponía la ordenación, integración y sistematización de todos los procesos relacionados con la prestación del servicio (administrativos, estratégicos y de soporte). Este sistema y la explotación de sus datos ofrecen un cuadro de indicadores que permite establecer estrategias de mejora continua y conocer sus resultados rápidamente. Se trata de un sistema de gestión integral que continuamente se evalúa interna y externamente, y tiene como último objetivo la mejora continua de los procesos implicados en la prestación de los servicios. La detección de las necesidades y la planificación de las actuaciones de la organización se fundamenta en la retroalimentación del propio sistema y en la participación e implicación de todos los profesionales.